SHIPPING & RETURNS

SHIPPING

 

Wir drucken nur auf Bestellung, um so wenig Materialien wie möglich zu verschwenden. Deswegen benötigen wir zwei bis vier Wochen Produktions- und Versandzeit. Es kann also sein, dass dein Paket drei Tage nach deiner Bestellung bei dir eintrifft oder längere Zeit benötigt.

Sobald dein Paket verpackt und an Hermes übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer von Hermes. 

 

Du kannst aus folgenden Ländern bestellen:

Australien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.

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We are printing to order to waste as little material as possible. That’s why we need two to four weeks of production and shipping time. Depending on our production and your location, you can get your order within three days or four weeks.

Once your package has been packed and handed over to Hermes, you will receive a shipping confirmation with tracking number from Hermes.

 

You can order from the following countries:

Austria, Australia, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Canada, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United States and United Kingdom.

 

 

RETURNS

 

Deine Bestellung wird persönlich für dich angefertigt. Deswegen möchten wir dich bitten nicht mehrere Größen zu bestellen, sondern die Größentabellen zu dem jeweiligen Produkt anzusehen oder deine Größenfrage per E-Mail an info@josephatelier.de zu schreiben. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, wäre das sehr schade, aber natürlich möglich. 

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft bei dir angenommen. Alle Kleidungsstücke müssen ungetragen, in 100% wieder verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn die eine Bestellung zurückschicken möchtest, schreibe uns bitte eine E-mail mit deiner Bestellnummer, den Artikel, den du zurückschicken möchtest und deinem Rücksendegrund. Wenn wir unautorisierte Rücksendungen erhalten, werden wir diese an den Absender zurücksenden. Die Versandkosten für das zurückgesandte Paket sind vom Kunden zu tragen.

Sobald eine akzeptierte Rücksendung in unserem Büro eintrifft, erstatten wir das Geld auf demselben Weg, wie du es uns gesendet hast, innerhalb von drei Werktagen zurück.

 

Bitte folge den folgenden Schritten für eine Rücksendung:

1. Schreibe uns eine E-Mail mit dem Grund der Rücksendung an info@josephatelier.de.

2. Sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Familie Joseph
Heinersdorferstraße 11

Gartenhaus

13086 Berlin
Deutschland

 

3. Sobald deine Rücksendung in unserem Büro eingetroffen, erstatten wir dir das Geld innerhalb von drei Werktagen.

 

 

Danke für dein Verständnis!

Wenn du weitere Fragen hast, schau gern in unseren FAQs vorbei. 

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Your order will be made personally for you. Therefore, we would like to ask you not to order several sizes but to look at the size tables for the respective product or to write your size question by e-mail to info@josephatelier.de. If you are not satisfied with your order, it would be a shame, but of course possible.

Returns are accepted within 14 working days starting of the arrival. All garments must be returned unworn, in a 100% re-saleable condition and in their original packaging. If you want to return an order, please write us an email with your order number, the item you want to return and the reason for the return. If we are getting returns without authorisation we will return them to the sender. The shipping costs for the returned parcel have to get paid by the customer. 

As soon as an accepted return will arrive in our office, we will refund the money through the same way you sent it us within three working days. 

 

Please follow the following constructions for a return:

  1. Write us an email with your reason of the return to info@josephatelier.de.

  2. Send your return to the following address:

    Familie Joseph
    Heinersdorferstraße 11
    Gartenhaus
    13086 Berlin
    Germany

     

  3. As soon as your return arrives in our office, we will refund the money within three working days.

 

 

Thank you for your understanding!

If you have any further questions, take a look at our FAQs.